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MAPA - CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 51/2024



A empresa DG Informática começou a trabalhar recentemente com a produção de tablets próprios. Sua proposta é fornecer equipamentos produzidos em território nacional e com preço abaixo do mercado,aumentando o acesso do brasileiro à tecnologia.

Entretanto, como o projeto de desenvolvimento dos tablets encontra-se em fase de testes, é inevitável quesejam constatados problemas e melhorias por parte da equipe. Foram produzidas 60 unidades para teste, asquais foram distribuídas para testadores experientes e já conhecidos pela empresa.


Entre todos os pontos que foram apresentados pelo grupo, houve 4 que se destacaram. Os problemasforam marcados por códigos.


Código A - Outros.

Código B - Quedas de conexão.

Código C - Lentidão no sistema.

Código D - Bateria dura pouco.

Código E - Suporte limitado a softwares.


a) Estruture e apresente um Gráfico de Pareto que trate das reclamações recebidas pela empresa. Apresente,também, qual é o problema que deve ter solução priorizada.


ATENÇÃO: para a montagem do gráfico, considere os dados apresentados no experimento do laboratóriovirtual da Algetec, disponível em seu Studeo. Todos os dados estão disponíveis dentro do experimento, e emsua resposta devem constar dois prints.

O primeiro deve conter a tabela com os dados referentes à contagem de ocorrências de cada problema, opercentual que cada problema representa e o somatório dos percentuais (essas informações podem estar namesma imagem).

O segundo deve conter o Gráfico de Pareto gerado pelo próprio laboratório da Algetec.


b) Na Tabela 1 constam as durações, em horas, das baterias das 60 unidades produzidas. Estruture eapresente um histograma que apresente os dados entre 2 e 8 horas, com amplitude de 0,5 em cada classe.Indique se o histograma apresenta um comportamento regular.

Observação: para o histograma não é necessário considerar a coluna amostra–essa informação seráusada apenas no item C


Tabela 1 - Duração, em horas, da bateria das 60 unidades analisadas

Fonte: o autor.


c) Ainda sobre a Tabela 1, é possível perceber que as unidades foram divididas em amostras que contêm 6unidades cada. Escolha o tipo de gráfico de controle mais adequado para a análise e realize sua montagem,apresentando os cálculos realizados. Indique se há alguma amostra que foge dos limites de controle.


d) Os limites de especificação inferior e superior para a duração da bateria são de 3 e 7 horas,respectivamente. Com os dados apresentados na Tabela 1, determine o desvio padrão populacional e amédia de duração considerando todas as 60 unidades produzidas (pode utilizar o Excel para determinaresses dois valores) e, em seguida, determine os índices Cp e Cpk, apresentando os cálculos. Com base nosresultados, responda se o processo pode ser considerado capaz de produzir com regularidade da forma emque se encontra atualmente.

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